Fortrydelsesret
Der gives 14 dages fuld fortrydelsesret på varer købt på hjemmesiden med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.
Den 14 dags periode starter den dag hvor ordren er leveret.
Eventuelle returneringsomkostninger afholder du selv.
Ønske om fortrydelse skal meddeles os senest 14 efter leveringen og være os i hænde seneste 14 dage efter vi er informeret om dit brug af fortrydelsesretten.
Ved ønske om brug af fortrydelsesret, skal der sendes en mail til mail@kreative-ideer.dk hvori returformularen bedes være udfyldt og sendt med.
Varer undtaget fortrydelsesretten
Garn der er fremstillet efter specielt ønske fra kunden.
Garn der er vundet op
Garn der lugter af røg eller husdyr.
Digitalt indhold.
Der gives ikke fortrydelsesret på digitalt indhold (opskrifter) købt i vores webshop da varen er af sådan art, at der i henhold til dansk lovgivning ikke kan eller bør ydes returret. Læs mere på forbrugerombudsmandens hjemmeside.
Returnering
Du skal sende din ordre retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har gjort brug af din fortrydelsesret. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med returnering. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket ordentligt ind. Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen.
Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering og til, vi har modtaget den retur.
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Varens stand ved returnering
Du hæfter for den forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art. Varen skal være i samme gode og nye stand som ved modtagelse.
Den vare du ønsker returneret skal være ubrudt og i original intakt emballage. Garn skal have bandarollen på.
Det er op til Kreative Ideer at vurdere varens stand. Returneringen af varen står for egen regning.
Tilbagebetaling
Fortryder du dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os retur.
I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købs-beløbet.
Ved anvendelse af fortrydelsesretten, refunderes alle betalinger modtaget fra dig, undtagen leveringsomkostninger. Vi refunderer beløbet til den konto der oplyses på returformularen. Det kan tage op til 5 hverdage inden betalingen er tilbage på din konto.