Kreative-ideer
Engholm Søpark 17
7400 Herning
TLF: +4522693353
CVR: 39661675
Priser
Hos Kreative Ideer tager vi forbehold for eventuelle fejl i vores angivne priser. Endvidere forbeholder vi os ret til at ændre i priserne uden forudgående samtykke. Der tages samtidig forbehold for udsolgte varer.
Betaling
Kreative-ideer modtager online betalinger med; Visa/Dankort, Visa, Mastercard, Maestro.
Betaling vil først blive trukket på din konto, når den fysiske vare afsendes eller det virtuelle produkt er oprettet med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.
Ved betaling med Visa Electron og Mastercard Debit, som er debitkort, vil betalingen blive reserveret på din konto i overensstemmelse med vilkårene for dit kort, indtil vi trækker eller afviser betalingen.
Alle beløb på hjemmesiden er inklusiv moms.
Hjemmesiden bruger følgende valutaer til prissætning:
Denmark – Kroner (DKK)
Kreative-ideer benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL protokol hvilket betyder din data er sikker og ikke kan læses af andre udefrakommende.
Kreative-ideer’s egen hjemmeside bruger ligeledes kryptering med SSL protokol.
Levering
Leveringstiden for din ordre vil typisk være 2-4 dage i Danmark.
Længere leveringstid kan forekomme ved specialbestillinger eller større mængder. I dette tilfælde vil kunden blive informeret herom.
Kreative Ideer afsender varer med følgende: GLS Erhverv, GLS Privat, GLS Pakkeshop.
Du vil altid modtage et track and trace nr. så du kan følge din pakke, fra vores lager og hjem til dig.
Der er mulighed for afhentning af ordre på Kreative Ideer’s adresse. Når ordren er pakket og klar til afhentning sendes en mail med tidspunkter for afhentning. Varerne bliver sat ud på aftalt tid og sted, du betjener dig selv. Vi sælger kun fra webshop, så det er ikke muligt at købe yderligere ved afhentning.
Fortrydelsesret
Der gives 14 dages fuld fortrydelsesret på varer købt på hjemmesiden med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.
Den 14 dags periode starter den dag hvor ordren er leveret.
Eventuelle returneringsomkostninger afholder du selv.
Ønske om fortrydelse skal meddeles os senest 14 efter leveringen og være os i hænde seneste 14 dage efter vi er informeret om dit brug af fortrydelsesretten.
Ved ønske om brug af fortrydelsesret, skal der sendes en mail til mail@kreative-ideer.dk hvori returformularen bedes være udfyldt og sendt med (jf. formularen findes nederst på forsiden)
Varer undtaget fortrydelsesretten
Garn der er fremstillet efter specielt ønske fra kunden.
Garn der er vundet op
Garn der lugter af røg eller husdyr.
Digitalt indhold.
Der gives ikke fortrydelsesret på digitalt indhold (opskrifter) købt i vores webshop da varen er af sådan art, at der i henhold til dansk lovgivning ikke kan eller bør ydes returret. Læs mere på forbrugerombudsmandens hjemmeside.
Returnering
Du skal sende din ordre retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har gjort brug af din fortrydelsesret. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med returnering. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket ordentligt ind. Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen.
Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering og til, vi har modtaget den retur.
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Varens stand ved returnering
Du hæfter for den forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art. Varen skal være i samme gode og nye stand som ved modtagelse.
Den vare du ønsker returneret skal være ubrudt og i original intakt emballage. Garn skal have bandarollen på.
Det er op til Kreative Ideer at vurdere varens stand. Returneringen af varen står for egen regning.
Tilbagebetaling
Fortryder du dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os retur.
I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købs-beløbet.
Ved anvendelse af fortrydelsesretten, refunderes alle betalinger modtaget fra dig, undtagen leveringsomkostninger. Vi refunderer beløbet til den konto der oplyses på returformularen. Det kan tage op til 5 hverdage inden betalingen er tilbage på din konto.
Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret på produkter i henhold til den danske købelov. Reklamationsretten gælder for alle fejl i software, materiale og fabrikation.
Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til Kreative Ideer i rimelig tid efter varens modtagelse. Her anses max. to måneder som rimelig tid, med mindre andet er aftalt. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger.
Reklamationen frafalder ved forkert eller ualmindelig betjening af produktet.
Kreative Ideer dækker returneringsomkostningerne i rimeligt omfang.
Ved returnering kontaktes virksomheden via mail på mail@kreative-ideer.dk
Reklamationer modtages ikke hvis disse er sendt pr. efterkrav.
Kunde- & Privatlivspolitik
Vi videresælger ikke personlige oplysninger og videregiver ikke dine personlige oplysninger til andre, de er kun registreret i vores kundekartotek. Du kan til enhver tid få slettet dine oplysninger.
For at du kan indgå aftale med Kreative-ideer, har vi brug for følgende oplysninger:
. Navn
. Adresse
. Telefonnummer
. E-mail adresse
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Kreative-ideer og opbevares i op til fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores hjemmeside, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
Direktøren og de ansatte for Kreative-ideer har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Den dataansvarlige i Kreative-ideer er: Lone Schmidt Lykke
Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
Som registreret hos Kreative-ideer har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til mail@kreative-ideer.dk.
Cookies
På https://kreative-ideer.dk/ anvendes cookies med det formål at optimere hjemmesiden og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.
Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, se vejledningen på Webshop Cookies og Privatlivspolitik.
Log-statistik
Vi bruger en log-statistik på https://kreative-ideer.dk/, hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.
Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere Kreative-ideer’s hjemmeside.
Forbrugerbeskyttelse
Læs mere om din beskyttelse som forbruger når du køber via en PensoPay betalingsløsning:
https://pensopay.com/mere/forbrugerbeskyttelse/
Klagemuligheder
Ved klage skal vores e-mail adresse angives: mail@kreative-ideer.dk samt hjemmesiden du har købt varen på.
En klage over en vare eller tjenesteydelse kan indgives til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg.
Du kan klage til Center for Klageløsning via Klageportalen for Nævnenes Hus (Link).
For EU-borgere uden for EU skal klager sendes via EU Kommissionens online klageplatform.
ec.europa.eu